“真是太感谢你们了！不用出门就办好了社保卡，解决了我的大难题！”家住织金山禾源小区的张大爷紧紧握住银行工作人员的手，连连道谢。近日，工行毕节织金支行工作人员上门为行动不便的老年客户办理社保卡，用贴心举措传递金融温度鸿泰利创，赢得了客户及家人的赞誉。
据悉，张大爷年近八旬，因腿部受伤行动不便，急需办理社保卡激活业务却无法前往网点。家人尝试联系网点后，网点第一时间响应，详细核实相关信息，快速协调服务团队，约定上门办理时间。服务当天，工作人员携带移动设备、所需材料准时抵达张大爷家中，耐心指导老人完成身份核验、签字确认等流程，全程细致讲解社保卡的使用方法、金融功能及安全注意事项，仅用20分钟便顺利完成所有业务办理。
为切实解决老年群体“办事难、出门难”的问题，工行毕节织金支行聚焦特殊群体服务需求，建立了“绿色通道+上门服务”的便民机制。针对高龄、重病、残疾等行动不便的客户，只需通过电话预约，便会安排专人上门办理社保卡开户、激活、信息变更等相关业务鸿泰利创，让老年客户足不出户就能享受高效、安全的金融服务，办理过程中，工作人员不仅注重业务办理的规范性，还用通俗易懂的语言答疑解惑，用耐心细致的服务消除老人的顾虑。
工行毕节织金支行始终坚守金融为民初心，将便民服务落到实处。未来，该行将继续聚焦群众急难愁盼问题，推出更多适老化便民举措，用实际行动诠释“您身边的银行”的使命担当，为构建和谐美好的金融环境贡献力量。
通讯员：余秋扬
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明鸿泰利创
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